Lara’da Yabancı Müşteriye Dijital Reklamla Ulaşmanın 6 Yolu

Lara, Antalya’nın yerli ve yabancı ziyaretçiyi en yoğun ağırlayan bölgelerinden biri. Sahil boyunca uzanan oteller, diş klinikleri, güzellik merkezleri, restoranlar ve yeni konut projeleri aynı bölgede. Bu işletmelerin önemli bir kısmı için yabancı müşteri, cironun ciddi bir bölümünü oluşturuyor. Ancak yabancı müşteriye ulaşmak, yerel müşteriye ulaşmaktan farklı bir plan gerektiriyor.

Bu yazıda, Lara’daki bir işletmenin dijital reklamla yabancı müşteriye nasıl ulaşabileceğini altı adımda anlattık.

1. Müşteriniz kararı nerede veriyor?

Yabancı ziyaretçinin iki farklı anı vardır: seyahatten önce ve Antalya’ya geldikten sonra. Bir diş kliniği ya da konut projesi için karar çoğu zaman aylar önce, kendi ülkesinde araştırma yapılırken verilir. Bir restoran veya güzellik merkezi için ise karar genellikle Lara’dayken, telefondan yapılan anlık bir aramayla verilir.

Hangi anı hedeflediğinizi belirlemek, reklamın nerede ve hangi dilde gösterileceğini doğrudan değiştirir.

2. Ülke ve dile göre hedefleyin

Google ve Meta reklamlarında hedef kitleyi ülkeye, dile ve konuma göre ayırabilirsiniz. Google Ads’te bir konumda “bulunan” kişileri hedeflemek ile o konuma “ilgi gösteren” kişileri hedeflemek ayrı seçeneklerdir. Seyahat öncesi araştırma yapan birine ulaşmak istiyorsanız, Antalya’ya ilgi gösteren ve hedef ülkelerinizde bulunan kişileri hedeflemek gerekir.

Her dil için ayrı kampanya kurmak, bütçeyi ve sonuçları takip etmeyi kolaylaştırır. İngilizce, Almanca ve Rusça gibi farklı diller için aynı reklamı çevirmek yerine, o ülkenin müşterisinin sorularına cevap veren ayrı mesajlar hazırlamak daha iyi sonuç verir.

3. Yabancı dilde güven veren içerik üretin

Yabancı bir müşteri, tanımadığı bir ülkedeki işletmeye güvenmek için kanıt arar. Bu yüzden içerik, reklamın en önemli parçasıdır:

• Gerçek müşteri ve hasta deneyimlerini anlatan kısa videolar
• Ekibinizi ve mekânınızı gösteren tanıtım çekimleri
• Sürecin adım adım nasıl işlediğini anlatan içerikler
• Havalimanı karşılaması, ulaşım, konaklama gibi pratik soruların cevapları

Diş klinikleri için ürettiğimiz uluslararası hasta karşılama ve hasta deneyimi videoları bu yaklaşımın örnekleri; bazılarını dental çalışmalarımızda görebilirsiniz.

4. Sezonu takvime yazın

Lara’da talep yıl boyunca dalgalanır. Yaz aylarında bölgedeki ziyaretçi sayısı artarken, seyahat planlaması bundan aylar önce yapılır. Bu yüzden:

1. Seyahat öncesi kararı hedefleyen reklamları sezondan önce başlatın.
2. Sezon içinde, Lara’da bulunan kişilere yönelik konum hedefli reklamları artırın.
3. Sezon dışında yerel müşteriye ve gelecek sezonun hazırlığına odaklanın.

Bütçeyi tüm yıla eşit dağıtmak yerine talebin olduğu dönemlere yoğunlaştırmak, aynı bütçeyle daha fazla sonuç almanızı sağlar.

5. Haritada yabancı dilde de görünün

Lara’ya gelen bir turist, telefonundan “restaurant near me” ya da “dentist Antalya” diye arar. Google işletme profiliniz bu aramalarda da görünür; bu yüzden profil açıklamanız, hizmetleriniz ve fotoğraflarınız yabancı ziyaretçiye de bir şey anlatmalı. Yabancı müşterilerden gelen yorumlar, sonraki yabancı müşteriler için güçlü bir güven işaretidir. Yorumlara yorumun yazıldığı dilde cevap vermek de iyi bir izlenim bırakır.

Profilinizi nasıl güçlendirebileceğinizi Google işletme profili rehberimizde ayrıntılı anlattık.

6. Yabancı müşteriyi takip edin ve ölçün

Yabancı müşteriden gelen talepler çoğu zaman WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden gelir. Hangi reklamın, hangi ülkeden, hangi dilde talep getirdiğini ölçmezseniz bütçeyi doğru kanala aktaramazsınız. Web sitenizde dile göre ayrı sayfalar ve ayrı iletişim butonları kullanmak, bu ölçümü kolaylaştırır.

Web sitenizi yabancı ziyaretçiye hazırlayın

Reklama tıklayan yabancı ziyaretçi, sayfa kendi dilinde değilse çoğu zaman birkaç saniye içinde ayrılır. Reklam verdiğiniz her dil için en azından şu bilgileri içeren bir açılış sayfası hazırlayın:

• Ne sunduğunuzu anlatan kısa ve net bir giriş
• Fiyatlandırmanın nasıl yapıldığı ya da teklif almanın yolu
• Konumunuz, ulaşım bilgisi ve çalışma saatleri
• WhatsApp gibi yabancı ziyaretçinin rahatça kullanabileceği bir iletişim kanalı

Otomatik çeviri araçları başlangıç için işe yarasa da, reklamda kullanılan sayfaların o dili ana dili olarak konuşan biri tarafından kontrol edilmesi güven açısından büyük fark yaratır.

Sonuç

Lara’da yabancı müşteriye ulaşmak; doğru anı seçmek, ülke ve dile göre hedeflemek, güven veren içerik üretmek ve sezonu planlamakla mümkün olur. Yerel müşteriyi unutmadan iki kitleye ayrı ayrı konuşan işletmeler, sezonun her döneminde daha dengeli bir talep görür.

Lara’daki işletmeler için nasıl çalıştığımızı Lara reklam ajansı sayfamızda anlattık. İşletmenizin yabancı müşteri stratejisini konuşmak isterseniz bize ulaşın.